Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid zorgvuldig door.


Retourtermijn & Voorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits deze voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • Ongewassen, ongedragen en in originele staat (inclusief labels en verpakking).
  • De retourzending moet correct verpakt zijn om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.

Let op: Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we niet accepteren en worden niet terugbetaald.


Hoe kan ik een retour aanmelden?

  1. Meld je retour aan via ons retourpagina.
  2. Verpak het product goed en voeg je bestelnummer toe.
  3. Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres. Je ontvangt dit adres na het aanmelden van je retour.


Retourkosten & Terugbetaling

Binnen Nederland & EU

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld in een actie.
  • Gratis retourneren voor bestellingen boven €75 binnen Nederland.
  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Buiten Europa

  • Internationale retourkosten (buiten de EU) zijn volledig voor eigen rekening.
  • Bij retouren van buiten Europa kunnen extra invoerrechten of douanekosten gelden. Wij vergoeden deze kosten niet.
  • Houd rekening met een langere verwerkingstijd van 10-15 werkdagen vanwege internationale verzending en douaneafhandeling.

Belangrijk: Zorg ervoor dat je een traceerbare verzendmethode kiest, zodat je pakketje niet kwijtraakt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.


Wat als mijn bestelling internationaal wordt teruggestuurd?

  • Binnen de EU: Wordt een bestelling geweigerd of niet opgehaald bij een afhaalpunt? Dan komt deze automatisch retour naar ons magazijn. We storten het aankoopbedrag terug, maar de verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Buiten de EU: Bij retourzendingen buiten Europa kunnen er extra kosten (bijv. douanekosten) ontstaan. Indien een pakket ons bereikt met openstaande invoerrechten, hebben wij het recht dit bedrag af te trekken van je terugbetaling.


Omruilen

Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer je oorspronkelijke product volgens de bovenstaande instructies.

Heb je vragen? Bekijk onze FAQ-pagina of neem contact op met onze klantenservice via info@fanatiquesportswear.com